2025年12月8日，山東省退役軍人服務(wù)中心組織的線下交流見學(xué)觀摩活動(dòng)一行，專程走進(jìn)位于棗莊市中區(qū)的退役軍人服務(wù)驛站——棗莊東湖護(hù)理院。省退役軍人服務(wù)中心業(yè)務(wù)組組長李慧一行60余人，市退役軍人服務(wù)中心主任杜紅，市退役軍人服務(wù)中心綜合科負(fù)責(zé)人趙財(cái)，市中區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長朱建軍陪同。圍繞驛站在退役軍人服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措與實(shí)踐成果參觀交流，旨在進(jìn)一步提升全省退役軍人服務(wù)體系的專業(yè)化、精細(xì)化水平。
棗莊東湖護(hù)理院作為市中區(qū)重點(diǎn)打造的退役軍人服務(wù)驛站，憑借其“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合+專項(xiàng)服務(wù)”的特色模式，在為退役軍人提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，成為區(qū)域內(nèi)退役軍人服務(wù)工作的標(biāo)桿。交流團(tuán)一行在護(hù)理院負(fù)責(zé)人獨(dú)世釗的陪同下，先后參觀了退役軍人專屬診療區(qū)、康復(fù)訓(xùn)練中心、文化活動(dòng)驛站等功能區(qū)域，實(shí)地察看了驛站的服務(wù)設(shè)施配置、服務(wù)流程規(guī)范以及退役軍人個(gè)性化服務(wù)檔案，詳細(xì)了解了驛站在就醫(yī)綠色通道、健康管理、心理疏導(dǎo)、文化關(guān)懷等方面的具體做法。
東湖護(hù)理院自退役軍人服務(wù)驛站揭牌成立以來，全面開展退役軍人等群體免費(fèi)體檢活動(dòng)。為方便退役軍人等優(yōu)屬對象健康查體，確保優(yōu)撫對象及時(shí)就醫(yī)，提升本院優(yōu)撫對象醫(yī)療服務(wù)保障水平，從細(xì)微處著手。醫(yī)院外墻懸掛服務(wù)退役軍人宣傳標(biāo)語，院內(nèi)開辟退役軍人和其他優(yōu)撫對象就醫(yī)綠色通道，專門設(shè)立了"老兵病房"，打造病房內(nèi)部設(shè)施。設(shè)立了"老兵活動(dòng)室"，打造智能健康，康復(fù)運(yùn)動(dòng)，中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理等功能區(qū)。專門制定"退役軍人專屬免費(fèi)體檢卡"確保優(yōu)撫對象及時(shí)體檢，提升服務(wù)保障水平。安排專人負(fù)責(zé)，開辟"綠色通道"，通過"綠色通道"，退役軍人重點(diǎn)優(yōu)撫對象無需排隊(duì)等待，便可直接參檢。對于不方便出門，切實(shí)需要體檢的人員，社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行摸排，街道服務(wù)站負(fù)責(zé)匯總，聯(lián)合東湖護(hù)理院退役軍人服務(wù)驛站"送醫(yī)上門"開展體檢服務(wù)。截至目前，已為轄區(qū)1500余名退役軍人和重點(diǎn)優(yōu)撫對象進(jìn)行全方位的綠色健康體檢，累計(jì)為退役軍人免除體檢，理療費(fèi)用100余萬元"物質(zhì)+精神"的雙重關(guān)懷讓驛站聲名遠(yuǎn)播，連其他區(qū)(市)的老兵都慕名而來。
交流團(tuán)成員對棗莊東湖護(hù)理院服務(wù)驛站的先進(jìn)做法給予了高度評價(jià)，認(rèn)為驛站將醫(yī)療資源與退役軍人服務(wù)需求深度融合，構(gòu)建了“便捷化、專業(yè)化、人性化”的服務(wù)體系，為全省退役軍人服務(wù)驛站建設(shè)提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。
下一步，東湖護(hù)理院把今年10月份打造的2300余平方，150余張床位的星級(jí)“康復(fù)療養(yǎng)中心”待驗(yàn)收通過后，將全面啟用，屆時(shí)將為轄區(qū)退役軍人的康復(fù)療養(yǎng)進(jìn)一步送來"溫暖"。不斷完善服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把退役軍人服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，讓退役軍人感受到黨和政府以及社會(huì)企業(yè)的關(guān)懷與溫暖，增強(qiáng)退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽(yù)感。（楊仁成 攝影報(bào)道）
